Storing in glasvezelnetwerk maakt serverpark Windkracht onbereikbaar

In de nacht van zaterdag op zondag is er om 2.30 door Windkracht Internet te Schagen een storing gesignaleerd in het glasvezelnetwerk. Het glasvezelnetwerk verzorgt de internetverbinding tussen Windkracht en de Amsterdam Internet Exchange. Duizenden bedrijven die gebruik maken van de email-, website- en CMS diensten van Windkracht zijn nu voor het publiek niet bereikbaar.

Het team van Windkracht was om 2.55 ter plaatse om de storing in kaart te brengen. Al snel bleek het probleem in de glasvezelverbinding te zitten waarna de hulp van de netwerkbeheerder werd ingeroepen. Sinds 4.00 werkt een team van transmissie-, ip- en hardware specialisten aan de oplossing van deze complexe storing.

Windkracht is bekend geworden met het product Standaardsite®, wat door veel bedrijven wordt gebruikt om zich te presenteren op het internet. Al deze websites zijn tot op dit moment niet bereikbaar. ”Bijna tien jaar geleden waren wij de eerste provider in de Kop van Noord-Holland met een eigen glasvezel aansluiting rechtstreeks op het internet. Al die jaren konden we er voor 100% op rekenen. Sinds vannacht zijn onze klanten de dupe van deze storing. We zijn vanaf 3 uur vannacht volop in touw om dit probleem zo spoedig mogelijk op te lossen en hebben hierbij intensief contact met de netwerkbeheerder.” zegt Maikel Bauer, algemeen directeur van Windkracht.

Windkracht kan nog geen indicatie geven over wanneer het probleem is verholpen.

Update bericht, tijd 13:09
In Alkmaar heeft de netwerkbeheerder een configuratie wijziging doorgevoerd. Dit bleek de oplossing te zijn van alle problemen. Waarna alle websites en email weer bereikbaar zijn voor alle klanten van Windkracht.

Update bericht, tijd 14:09
De netwerkverbinding is de afgelopen 20 minuten weggevallen, maar is nu weer actief. De netwerkbeheerder heeft aangegeven dat, om alles goed in te stellen, dit de komende periode af en toe nog kan gebeuren.

Update bericht, 18-01-10 tijd 10:47
De netwerkbeheerder zal vandaag nog een aantal wijzigingen doorvoeren om het probleem wat in het weekend is ontstaan in de toekomst te kunnen voorkomen. Tijdens deze werkzaamheden is het mogelijk dat u korte tijd geen verbinding heeft met de systemen van Windkracht. Excuses voor het ongemak.

Team Windkracht.